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《上�:娇铡穦 校友访谈—与水打交道的人,做事要“柔情似水”

《上�:娇铡穦 校友访谈—与水打交道的人,做事要“柔情似水”


泉源:《上�:娇铡�2018年7月刊

《上�:娇铡�2018年7月刊

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宣布时间:2020-07-28

2020-07-28

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刘 猛  |  pp电子水务 董事兼常务副总裁

法国KEDGE商学院 -上海交通大学国际MBA2007级校友
      法国KEDGE商学院三�O嘀费枪ど讨卫聿┦浚‥A-DBA项目)在读

几年前,在乘坐上�:娇盏姆苫保趺退媸址牧嘶系摹渡虾:娇铡吩又荆朔ü鶮EDGE商学院—上海交通大学国际MBA 的招生宣传,一时心动,便报读了这个MBA项目。。。完成MBA学业后,刘猛犹豫是再读个EMBA照旧读DBA,最终照旧决议继续研读欧亚工商治理 ( EA-DBA ) 博士项目。。。

为什么想继续深造??

是为相识决事情中遇到的疑心,并不是为了搞社交 ;而之以是遇到难题,不是由于朋侪不敷多。。。既然有心想对事情中面临的问题作一些系统性、、理论性的思索,那么更着重学术研究的工商治理博士(DBA)无疑是更好的选择。。。

 刚最先读DBA的刘猛与其他同砚都有一个“通病 ”:总想建设一套放之四海而皆准的理论。。。在教授的一次次“攻击”下,他逐渐理性,将一最先设立的有关中国文化对企业、、部分、、团队的影响这一广博精湛的研究主题缩小至更细腻的驻足点——民营水务企业收购国有自来水公司后,企业文化能在企业改制历程中起什么作用??这个现在险些尚未有人涉足的研究课题,刘猛却在事情实践中积累了诸多履历。。。

“ 不可只讲难题,不做事 ”

 海内的城市供水以前一直是国营,到2 0 0 3年 、、2 0 0 4年逐步铺开,勉励股权多元化运营。。。关于一些三四线城市而言,原先的老水厂由于谋划治理不善,亏损较量严重,举步维艰却又不可任其倒闭,外地政府也较量愿意通过市场化引入投资者 ,加大供水设施的刷新 ,为黎民提供更好的服务。。。

2004年,我们做了第一个某地级市原有老自来水公司的100%改制项目。。。 以这个项目为例,我以为在国有企业改制的历程中,一定要做好几件事:

首先,职工的安顿问题一定要做好。。。许多失败案例都是接纳了“休克疗法”的缘故,直接让职工全员下岗,人心惶遽。。。

签署收购条约前要充分讨论好员工安顿方案,包管员工权益。。。我们将原先老自来水公司的职工全员吸收,并向他们包管改制后福利待遇不降低,且随着企业业绩的改善会同步提升 ;事先承诺的身份置换金也实时支付到账。。。由于权益获得落实,员工心里不慌,就愿意接受改变,企业实现了平稳过渡。。。

其次,要在企业文化上下鼎实力。。。最好能从外到内较快地让员工看到转变。。。

要改变人的头脑、、灵魂往往很难,可以先从较量容易着手的外在形象改起。。。好比重新装修办公情形,添置现代化办公设施,坚持厂区整齐,改善卫生条件,张贴一些LOGO、、口号等,让员工以为一切在向优美的方面转化,进而他们就更易于对投资者爆发信任。。。有了信任后,说出来的话就会有人听,那时再举行制度刷新才更容易深入下去。。。

第三,要加大投入。。。许多老企业装备及管网陈腐,需要真金白银的投入,不可抱着自己就是来挣钱的心态,不舍得投入资金刷新。。。

在我们刷新前,原老自来水公司的产销差率高达60%,意味着每供出100吨水就有60吨水在运送历程中不知道去哪儿了,最终老自来水公司只能收到40吨水的水费。。。漏水还导致供水的水压偏低,影响住民正常用水 ;漏出的水还会对其他公共设施爆发不良影响,好比蹊径、、管网等。。。经由一直大力投入更新刷新后,现在该市的产销差率已被降至12%,水压增强后,住民用水也越发利便。。。

第四,要提升服务质量。。。在日常生涯中点点滴滴地提升服务,我们这些与水打交道的人,为用户服务也该“柔情似水”。。。

原先整个市区只有两三个网点可以交水费,我们推出了便民服务,通过与银行相助,借助他们的网点优势,委托其代收 ;也开通了微信、、支付宝等电子支付通道,建设了自己的公众平台。。。每年都举行“企业开放日”活动,约请住民及企业代表前来旅行水厂,让公共相识供水的流程、、工艺及管网建设等, 当各人都明确供水不易之后,就会支持企业的相关事情,好比适当提高一些水价也不会招致非议。。。

第五,要包管所在城市的社会经济开展。。。经济效益与社会责任当兼顾平衡,云云才华实现企业的长期开展。。。

好比刚建成的新区,前期由于生齿未几、、用水量不大,很难摊平管网建设的投入本钱,但不可由于可能面临亏损就不去建设、、不供水。。。水务公司要顾阵势、、识概略,不可只讲难题、、不做事。。。先想步伐战胜难题,将民生事情做好, 为外地的社会经济开展保驾护航,让各方都知足,政府也会明确供水企业的难题,会给予较多支持,从而实现“老黎民—政府—供水企业—员工—投资者”的多赢时势。。。

企业文化建设在诸如上述地级市等城市供水改制项目中的有益履历,促成了刘猛的博士论文研究偏向。。。经常出差、、应酬许多的他直言,现在做学问最大的问题是看书的时间太少,完成DBA博士论文中文献综述内容的压力很大。。。可是班里优异的学术气氛一直激励着他,不花钱请“枪手”,不负学术初志,他坚持了下来,现在研究已小有所成。。。

“ 让企业文化为企业总体目的服务 ”

企业中可能保存四种文化形态:考究协调的家族式文化, 考究自由立异的不拘一格的文化,以业绩、、效果为导向的重市场文化,强调听从、、执行力的严密的组织文化 。。。这四者在企业可以同时保存,并不冲突,要害是看企业处在哪个阶段,是首创期照旧开拓期。。。企业内部差别部分也适用差别的文化,好比研发部分重视立异,而营业部分则偏向业绩。。。

企业文化在企业中呈现很重大的形态,向导者当熟练运用差别形态的企业文化,最终为企业的总体目的服务。。。


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